Absurdité des démarches et mort du service public

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce service en ligne est le pire que l'on puisse trouver. Demander à une personne de se brancher sur internet pour pouvoir avoir un rendez-vous, à minuit tapante, est complètement surréaliste. Le personne que j'ai eue au téléphone aurait eu le tems de me proposer 10 rendez-vous. Vous moquez-vous du monde ? Vous parlez de fracture numérique et vous osez faire dire cela à un agent du service public ? Que les conseillers numériques France services fassent donc les 3 huit.... Je déteste le cours que prend la fonction publique.

GRRRRR le 28/01/2023 - Finistère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour GRRRRR,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Pour votre information, l'ANTS est uniquement en charge de la production et de l'acheminement des titres, et ne prend pas en charge les disponibilités des rendez-vous en mairie et en Maison France Services.

Cependant, pour renforcer le nombre de RDV, l'état met en place un accompagnement des communes par un soutien humain et financier accru, notamment le soir et le samedi.

D'autre part, afin de simplifier l'accès aux démarches, L'ANTS met à disposition un moteur de recherche afin de vous permettre de trouver un rendez-vous disponible autour de vous dans les plus brefs délais.

L’ensemble des communes offrant un service de rendez-vous en ligne seront raccordées dès cet été à ce site.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter le site suivant : https://rendezvouspasseport.ants.gouv.fr/

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 04/05/2023

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