Changement de nom sur la carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté ANTS, j'ai rempli ce qui était demandé (Nom actuel figurant sur la carte grise et Nom souhaité pour le remplacement de l'actuel avec les coordonnées demandées de chacun d'eux). J'ai même payé 19,90 € demandés par carte bancaire pour ma nouvelle carte grise, mais je n'ai pas su aller jusqu'au bout de ma demande, m'étant procuré en ligne les formulaires demandés, j'ai dû m'arrêter là sans savoir aller plus loin (car j'ai bientôt 80 ans et faire ce genre de chose en ligne n'est pas de mon ressort, vu mon âge).
Suis déçue d'avoir été débitée des 19,90 € pour rien, n'étant pas satisfaite de ma demande.

Suzz le 28/01/2023 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Suzz,

Merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait suite au partage de votre histoire.

Sachez que ce professionnel est habilité par le ministère de l’intérieur pour réaliser les démarches d’immatriculation pour le compte des usagers.

Aussi, chaque prestataire est libre de facturer une prestation de service en fonction de la demande.

Sachez que cette démarche sur notre site est totalement gratuite.

En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/

Vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « Je n’ai pas reçu ma carte grise »)

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/04/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?