Renouvellement de CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le site franceconnect, je clique sur "Continuer sur les sites de l'Agence Nationale des Titres Sécurisés" > Bad getaway
Après plusieurs essais, je passe par plusieurs Timeout et des pages partiellement chargées et donc inutilisables mais j'arrive enfin au formulaire de renouvellement des CNI.

"Passeport biométrique et carte nationale d'identité"
Je coche la première case "Motif de la demande" et j'obtiens le message "Une erreur a été retournée. Veuillez contacter l'administrateur."

Retour à la case départ.

jm le 27/01/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour jm,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  

Sachez qu’il s’agit d’une anomalie identifiée de notre service et qui est en cours de résolution par nos équipes techniques.

Nous vous invitons à prendre contact avec nos services afin de transmettre votre demande au service concerné en cliquant ici (Objet : « VoxUsagers»)

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/04/2023

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