Ima 27/01/2023 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Perdue

Mon titre de séjour expire dans un mois et je suis sensée procéder au renouvellement en ligne. Cependant, mon compte fait l'objet de plusieurs bugs techniques que les équipes techniques n'ont pu résoudre, je suis donc dans l'obligation de déposer mon dossier physiquement... Hors, je n'ai aucune réponse de la part de la préfecture malgré les innombrables mails envoyés et les heures passées au téléphone tentant de les joindre. Que dois-je faire dans ce cas là ?!!!

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur le site Services Publics +.

Vous nous faites part de vos difficultés à obtenir des informations sur une demande en cours. Nous sommes navrés que vos démarches ne vous apportent pas pleinement satisfaction.

Nous vous invitons à contacter la sous-préfecture d'Antony à l'adresse suivante : sp-antony@hauts-de-seine.gouv.fr (avec toutes les précisions utiles).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Mission qualité et perfomance
Date de la 1ère réponse 30/01/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis