site ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Malgré des tentatives quotidiennes, le site de l'ANTS est soit en maintenance soit en erreur à chaque saisie. Il est difficile de parvenir à compléter son dossier sans passer plusieurs heures à réactualiser la page.

HA2460 le 27/01/2023 - Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour HA2460,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes sensibles à votre retour d'expérience concernant l'utilisation de notre site ANTS.

Dans le cas où vous rencontrez des difficultés de connexion ou de réalisation de vos demandes en ligne, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H).

Il est également recommandé par nos équipes techniques d’utiliser de préférence le navigateur Mozilla Firefox pour une meilleure utilisation de notre portail.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est arrangée depuis le partage de votre histoire. Dans le cas contraire, si vous souhaitez être accompagné dans votre démarche par nos conseillers, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers). Nous pourrons vous aider de façon à ce que votre demande en ligne aboutisse le plus rapidement possible.

Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service optimal et nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 05/04/2023

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