Ma Prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

J'attends depuis le mois de mars 2022 le versement de ma prime MPR pour un changement de chaudière à fuel par une chaudière à granulés. Malgré les multiples mails, appels téléphoniques, demande à ma députée d'intervenir, contact avec le défenseur des droits, rien ne bouge. Est-ce normal d'attendre pratiquement un an ......une prime qui doit être versée normalement sous 3 semaines ?

Pockette le 27/01/2023 - Loiret

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 30/01/2023

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