Dossier MaPrimeRénov bloqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Le dossier a été déposé en septembre 2022 mais en attente de pièces complémentaires.
N'ayant pas les pièces, j'ai demandé l'annulation du dossier pour en déposer un nouveau et depuis c'est bloqué sur " en attente de complément " malgré plusieurs mails et plusieurs appels rien ne bouge.
Je demande les recours possibles pour me plaindre du service et on me dit d'envoyer un recommandé à l'anah!
Administration d'un autre age!

Jonat le 27/01/2023 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 30/01/2023

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