ms12 27/01/2023 Val-de-Marne (94)

Ressenti négatif

Le 3646 ne répond pas

Il est impossible de joindre quelqu'un au 3646.
Cela ne répond jamais.
C'est aussi simple et scandaleux que cela.

154 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CNAM

Bonjour ms12,

Nous accusons réception de votre témoignage déposé sur ServicesPublics+ et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nos téléconseillers sont en réponse téléphonique tous les jours de 8h30 à 17h30.
Le nombre d’appels reçus ne leur permet malheureusement pas de répondre à tous les appels entrants, ce qui génère des temps d’attente important.

Je vous suggère cependant de réitérer votre appel en privilégiant les heures de faible affluence, de 12h à 14h.

 

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 30/01/2023

6 personnes ont trouvé cette réponse utile.

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