Le 3646 ne répond pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est impossible de joindre quelqu'un au 3646.
Cela ne répond jamais.
C'est aussi simple et scandaleux que cela.

ms12 le 27/01/2023 - Val-de-Marne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour ms12,

Nous accusons réception de votre témoignage déposé sur ServicesPublics+ et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nos téléconseillers sont en réponse téléphonique tous les jours de 8h30 à 17h30.
Le nombre d’appels reçus ne leur permet malheureusement pas de répondre à tous les appels entrants, ce qui génère des temps d’attente important.

Je vous suggère cependant de réitérer votre appel en privilégiant les heures de faible affluence, de 12h à 14h.

 

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie

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