Bonjour marie,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site.
Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour vous authentifier sur notre site ANTS via un compte FranceConnect.
En cas d'incident de connexion avec votre compte FranceConnect en utilisant vos identifiants des impôts, sachez que vous pouvez vous connecter avec un autre fournisseur d'identité ( Exemple : Ameli.fr, MobileConnect et moi, MSA ou IN La Poste).
Néanmoins, si l'anomalie persiste, nous vous invitons à vous rapprocher du service FranceConnect en charge de ce service via le lien suivant : https://franceconnect.gouv.fr/faq
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et espérons que votre situation s’est arrangée. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers) et notre support technique en charge de la gestion des comptes se chargera d’analyser le message d'erreur rencontré lors de la connexion sur notre site pour vous permettre d'accéder à la démarche.
Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons que ces conseils vont vous être utiles.
Bien cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 05/04/2023
