Retard de versement

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour nous, le dossier a été déposé mi novembre 2022, aujourd’hui fin janvier, toujours rien. Le dossier a été remonté en urgence 2 fois, on nous dit à chaque fois il faut être patient…. Oui mais notre chauffagiste attend ! Il fait 12 degrés dans la maison car il ne veut pas revenir tant qu on ne lui verse pas la somme. C'est urgent mais personne ne fait rien. On ne dort plus depuis des semaines avec tout ça on ne sait plus quoi faire.

Familler le 27/01/2023 - Vendée

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h

Cordialement,
Marie, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 30/01/2023

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