Prime toujours pas versée

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai obtenu le 10/10/2022 l’attribution de ma prime renov.
Début décembre n’ayant toujours pas reçu les fonds, j’ai contacté le 0808 800 700 et on m’a indiqué qu’à la vue du grand nombre de fraudes , des contrôles approfondis étaient réalisés sur certains dossiers et mon dossier en faisait partie.
J’ai à nouveau transmis les éléments qui m’ont été demandés.
Fin décembre, j’ai été notifiée que le contrôle approfondi était à présent terminé et que j’allais recevoir ma prime sous 3 semaines.
Le 19/01/2023 n’ayant toujours pas reçu la prime, j’ai de nouveau appelé le numéro vert, maintenant on m’informe que mon dossier fait l’objet d’un second contrôle approfondi et qu’une réponse me sera faite sous 6 semaines!

J’ai été notifiée non pas 1 seule fois mais bien à 2 reprises (en octobre et en décembre) que la prime allait m'être versée sous 3 semaines.

Maintenant je ne suis plus sûre de rien , France renov est sensé être un service de l’Etat, comment peut-on encore avoir confiance dans ces conditions ? L’artisan qui a réalisé les travaux me relance chaque semaine pour obtenir la fin du paiement que je ne suis pas en mesure de payer aujourd’hui.

Quand on appelle au numéro vert ( et j ai dû appeler une bonne vingtaine de fois), la personne en ligne ne peut jamais rien dire de plus que «  votre dossier est en cours, je ne peux vous donner aucun délai ».
Quand on écrit un e-mail c'est pareil , délai de réponse d’environ 8 jours et jamais aucune réponse aux questions posées .

Je suis désespérée