Maman seule qui aurait mieux fait d'acheter deux radiateurs électriques

Ressenti de l'usager : Négatif

Début octobre 2022, ma chaudière ne repart pas.
Très ancienne, je me renseigne sur les couts d'une chaudière à condensation, des aides versus 2 radiateurs électriques.
On est à 5 contre 1 en rapport de cout mais 1200 € proposés via Maprimerenov.
Ayant un bébé seule à charge de tout juste 5 mois, je débloque toute mon épargne disponible à l'automne, espérant une baisse de ma consommation d'énergie pour cet hiver et imaginant que l'aide de maprimerénov à laquelle je suis éligible sera versée rapidement.
3,5 mois plus tard, toujours rien. Et je n'ai plus aucune réponse par mail depuis mon retour le 5 décembre suite à une nouvelle demande de pièce justificative déjà fournie à laquelle je réponds le jour même et malgré ma relance le 4 janvier. J'ai à chaque fois signalé être seule avec un bébé à charge et en difficulté financière.
Sans les incitations à changer pour des installations moins énergivores, j'aurais à ce jour 4 000 € de trésorerie disponible pour pallier à la hausse du cout de la vie et chaufferais mon habitat à 18 degrés comme recommandé. Au lieu de cela, je chauffe à 16 degrés en journée, 14 la nuit et vois les frais bancaires s'accumuler chaque mois, n'ayant plus de trésorerie disponible. Merci pour tout !

solo le 29/01/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 30/01/2023

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