Huit heures de recherches sur ANTS. Sans résultat.

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir rempli la "pré-demande" de renouvellement de mon passeport biométrique, payé le timbre fiscal de 86 € j'ai essayé d'obtenir un rendez vous en ligne sur le site ANTS.
Le créneau le plus proche que j'ai trouvé est le 30 mars 2023 dans une Mairie qui se trouve à 30km de mon domicile........
J'ai essayé sur les sites d'une vingtaine de Mairies dont Paris, en vain.
Aussi je vous demande si ce site fonctionne car il est difficilement compréhensible et admissible que toutes ces Mairies aient des rendez-vous attribués tous les jours pendant 2 mois. Chose qui n'existait pas avant la mise en place de cette procédure sensée faciliter les démarches aux usagers et fonctionnaires.
Je voulais aller rendre visite à mon fils au Pérou pour son anniversaire. Il vit au Pérou. J'ai perdu l'espoir de pouvoir m'y rendre dans les temps. A cause d'une démarche devenue impossible malgré toutes les technologies.
Une "vieille" citoyenne, j'ai 79 ans, complètement déçue.
I

Larifolia le 29/01/2023 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Larifolia,

Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction concernant le délai de prise de rendez-vous en mairie.

Le moteur de recherche est actuellement en phase de test, le raccordement des mairies à celui-ci s'effectue progressivement.
Il est donc normal que certaines mairies soient absentes du résultat de la recherche.
Vous pouvez retrouver la liste des mairies habilitées à effectuer des demandes de passeports et de cartes d'identité via le lien suivant :
https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee.
Il conviendra de la contacter ou de vous rendre sur son site internet afin de connaître les modalités de prise de Rendez-Vous.


Pour rappel, le lieu de la demande ne dépend pas obligatoirement de votre domicile, vous pouvez vous rendre dans n'importe quelle mairie, à condition que celle-ci soit équipée d'une station d'enregistrement.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien à vous
Marie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 28/04/2023

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