Impossibilité de se connecter : le site est un mur

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens de créer un compte Ma Prime Rénov.
Je viens de recevoir un courriel : "Nous avons le plaisir de vous annoncer que votre compte a bien été enregistré. Connectez vous dés à présent avec votre identifiant ou bien FranceConnect. Cordialement"

J'essaie donc de me connecter avec mon identifiant et le code que je viens de créer et qui vient d'être accepté pour constituer mon dossier. Je n'ai pas de code FranceConnect que j'ignore.
En tout cas, le site refuse d'accepter mon identifiant et mon code.
Je ne suis pas encore gaga.
Après 2 essais infructueux, que puis-je faire sans risquer la crise de nerfs ?
Evidemment le téléphone 0808800700 me promène de taper 1 à taper 3 à taper 5 à... me raccrocher au nez en me remerciant.
Le site a-t-il une tactique subtile pour m'empêcher de demander ma prime et de réaliser ainsi des économies nationales ?

Merci de m'aider à répondre à ces questions.