Difficulté pour changer l'adresse de ma carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déménagé le 01/04/2021. Dès le 09/04/2021 j'ai fais mon changement d'adresse sur le site "Service-Public.fr". Il m'a bien été confirmé que le SIV (service d'Immatriculation des Véhicules) prenait bien en compte ma demande.
Pour les autres organismes santé et retraite tout c'est bien déroulé.
J'ai constaté après quelques mois que la vignette qui devait m'être envoyée par la poste ne m'était pas parvenue. J'ai alors fait une réclamation sur le site de l'ANTS le 29/07/2021. Il m'a été répondu qu'il fallait patienter.
J'ai ensuite essayé d'avoir des renseignements par téléphone sur le site de l'ANTS sans succès. Je suis rester -, à plusieurs reprises, plusieurs dizaines de minutes au téléphone à écouter la bande son de l'ANTS.
Aujourd'hui j'ai enfin pu avoir un interlocuteur de l'ANTS au téléphone qui m'a informé qu'il ne retrouvait pas ma demande initiale et que je devais la refaire. Ce que je viens de faire.
Je tiens à votre disposition tous les justificatifs pour prouver ma bonne foi.
J'espère que ce problème n'aura pas de conséquences fâcheuses pour moi.

Utilisateur insatisfait le 25/01/2023 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Utilisateur insatisfait,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous vous informons que votre démarche réalisée sur le site du Service-Public n'a pas pu aboutir pour des raisons techniques.

Par conséquent, nous vous invitons dès maintenant à réaliser votre demande de changement d'adresse directement sur le site de l'ANTS en sélectionnant la démarche "Modifier l'adresse sur ma carte grise".

Vous pouvez également consulter les FAQ accessibles ici : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact/modification-adresse

 En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/

Nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/04/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?