6 mois et toujours rien

Ressenti de l'usager : Négatif

Instruction en cours de 31 août 2022.
Accepté le 8 octobre 2022.
Dossier passé en urgence décembre 2022 et pas de versement, 5000 euros en attente, dossier pourtant complet .
Je les appelle chaque mois mais ils me disent "on ne comprend pas, il y a un peu de retard".
Rien ne se passe . Comment faire ? les mails sur .gouv ne marchent pas et les appels téléphoniques ne donnent rien .
Je regrette l'investissement (18000€).

Désolant le 06/02/2023 - Meuse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 14/02/2023

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