Délai France Rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dossier déposé en mai 2022 (après accord de l'ANAH locale) et après de multiples appels téléphoniques j'ai pu déposer et faire la demande de règlement début décembre 2022 et à ce jour, soit fin janvier 2023, toujours en attente de ce versement. Je téléphone tous les mois et on me dit que mon dossier est classé prioritaire et qu'il sera traité rapidement.
De qui se moque-t-on ?
On nous fait miroiter que le gouvernement nous octroit des primes mais ce ne sont que des paroles.

Clarinette le 25/01/2023 - Maine-et-Loire

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 30/01/2023

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