france rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu recours à France rénov pour le changement de ma chaudière en 2022. Dossier ouvert en mars 2022, travaux réalisés en juillet 2022, facture transmise de suite. A ce jour(janvier 2023), je n'ai toujours pas reçu l'aide à laquelle je peux avoir droit. Malgré plusieurs relances téléphonique, aucune personne ne peut répondre à la question de savoir quand le virement aura lieu. La seule réponse est: patientez...

Didier le 25/01/2023 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 30/01/2023

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