Ma prime renov : dépôt de dossier impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Je dispose d'un compte Ma Prime Renov créé il y a un an. Un premier dossier a été déposé et la prime a été réglée sans problème. Depuis 3 semaines, j'essaye de déposer un nouveau dossier pour une nouvelle prime sur mon compte. La création du dossier bloque sur les données fiscales. Après plusieurs appels et mails au service d'assistance technique, j'ai appris (les infos sont dispensées au compte-goutte) que les données fiscales enregistrées dans le système ne correspondent pas aux miennes. Ces données étaient pourtant correctes lors de la création du 1er dossier. J'ai vérifié et revérifié plusieurs fois les informations que je rentrais. Question : d'où proviennent ces données et comment sont-elles enregistrées dans votre système ?
L'assistance me répond que le problème est pris en compte, mais rien n'avance, or je suis pressé...

Stef le 25/01/2023 à 22300 Lannion

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

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Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 30/01/2023

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