Récupération permis de conduire suite invalidation pour solde de point nuls

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Ayant purgé ma suspension du permis de conduire, c'est tout naturellement que j'ai entamé toutes les démarches nécessaires à sa récupération (la plupart entamées avant la fin).

Il était donc tout à fait légitime que je récupère ce permis en juillet 2022, soit la date de la fin de ma suspension.

Mais le système administratif français est une éternelle énigme.
Est-il normal que j'ai reçu pas moins d'une dizaine de sons de cloche différents, selon la personne au téléphone ? Personne ne m'a indiqué clairement les démarches à effectuer. Cela a profondément affecté ma vie professionnelle (j'assume parfaitement ma sanction, mais elle était d'un 1 an, pas de 2 ans à cause de l'incompétence de vos services...).

Une fois de plus, la réponse pour moi est venue du secteur privé. Nous glissons dangereusement dans une société où le service doit être payé pour être de qualité.

Regarder la vérité en face est difficile mais nécessaire pour avancer.

PositiveGuy le 29/01/2023 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour PositiveGuy,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous signalez être dans l’attente de l’instruction de votre demande de permis de conduire suite à une annulation.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur),qui est le seul habilité à pouvoir analyser le contenu de votre demande en ligne.

Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Si vous êtes toujours dans l’attente de la validation de votre demande de permis de conduire suite à annulation vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact  en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/04/2023

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