CAF propriétaire bailleur

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vais devenir le spécialiste des dysfonctionnements connus « mais c’est vous qui ne savez pas faire ».
Je m’explique.
Jadis, naguère, autrefois, nous, propriétaires bailleurs modestes (je n’ai qu’un studio de 30m2) recevions une fois par an un courrier pour actualisation de la situation de notre location et pour informer indirectement de la situation de notre locataire. Cela fonctionnait correctement.
Passage au numérique.
C’est la catastrophe.
Pas de problème pour créer un compte.
Le problème pour moi comme pour des millions d’autres personnes se trouve dans la capacité à posséder, utiliser les équipements informatiques, connexion internet et mémoriser identifiants et mot de passe. Bref, on appelle cela pudiquement un illectroniste, entre 7 à 18 millions de personnes concernées.
Et quand la bienveillance fait défaut de manière systématique et systémique à l’administration, les angoisses, l’anxiété, le stress par rapport à une nouvelle approche de la relation administration-administrés deviennent évidentes.
Donc une nouvelle procédure est créée mais aucune aide apportée . Tout se passe à distance, déshumanisé, automatisé, externalisé.
Dysfonctionnements évidents.
Dernièrement je perds mon mot de passe accès CAF propriétaire bailleurs. Je n’ai ni PC, ni téléphone portable, ni imprimante. Je n’ai qu’un iPad, qui n’est même pas le mien. Tous ces équipements coûtent beaucoup trop chers et sont trop vite obsolètes pour, comme moi, un revenu modeste (smic)… à 54 ans .
Je veux me logger en réinitialisant mon mot de passe car une fois par an, je ne me souviens jamais où je l’ai noté, donc chaque année je modifie mais là on m’indique une erreur, je fais une capture d’écran et j'envoie pour de l’aide et là on me répond à côté en me demandant de changer pour Chrome si Safari ou Explorer si Chrome… je ne suis pas informaticien.
Pourquoi ne pas accepter de revenir en arrière avec un courrier papier ? On le fait bien en prônant la bicyclette au lieu de la voiture ?