Renouvellement permis de conduire toujours en cours d'instruction

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonsoir,

Demande de renouvellement de permis de conduire (faite depuis le 03 01 2023) car obligatoire tous les ans passé 60 ans).

Certes, cela fait tout juste 20 jours, mais mon souci est de constater que mon dossier est toujours en cours d'instruction, cela m'angoisse car soucis similaires sur internet avec des dépôts beaucoup plus anciens et des permis qui n'arrivent jamais.

Je ne sais s'il arrivera à temps car le 03 03 2023 je ne pourrai plus exercer mon métier de chauffeur transport en commun, grande société sur Toulouse. Le cerfa et le justificatif de dépôt de la demande auprès d'ANTS ne seront plus valides.

Dans l'attente de vous lire, cordialement.

TANTOU le 29/01/2023 - Haute-Garonne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour TANTOU,

Nous sommes sensibles à votre témoignage suite à votre démarche en ligne concernant le délai d’instruction pour le renouvellement de votre permis de conduire.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

De plus, les délais d’instructions sont variables en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience et espérons que votre situation a évolué depuis le partage de votre expérience.

Cordialement,
Emeline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 15/03/2023

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