lionel 23/01/2023 Hautes-Alpes (05)

Ressenti négatif

L'ANTS a mis une mauvaise adresse sur carte grise ; mon formulaire est pourtant bien remplis après vérification !

Suite a un changement d'adresse sur mes cartes grise, après avoir rempli convenablement le formulaire je reçois a ma nouvelle adresse postale les nouvelles étiquettes, mais l'adresse est fausse, aucun moyen de contacter le service concerné. Seule solution refaire une demande à mes frais, dont le résultat sera le même... puisque j'ai déjà eu le même souci il y a qq année.
De qui se moque t-on ?
Quelqu'un de compètent peut il m'aider et renvoyer les étiquettes à l'adresse mentionnée dans le formulaire carte grise dument rempli !

216 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour lionel,

Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez pour obtenir votre étiquette de changement d’adresse pour votre carte grise.

Afin de pouvoir réaliser une demande de changement d’adresse, une démarche est disponible sur notre site.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique « Modifier l’adresse sur mon certificat d’immatriculation » en vous connectant via un compte FranceConnect ou un compte ANTS.

Aussi, pour nous permettre de mieux comprendre votre demande, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)

Ainsi, nos conseillers se chargeront de vous apporter une réponse à votre demande.

Nous vous informons également que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bien cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 24/01/2023

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