Ma prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Je fais un dossier ma prime renov pour changer ma chaudière fioul. Le dossier est accepté. J’engage les démarches auprès de ma banque pour avoir le prêt à taux zéro, les travaux sont effectués et je dépose ma demande de solde sur mon espace.
Depuis 3 mois, je relance, le dossier est toujours au même point. Je paye trois fois plus de mensualités pour mon prêt à taux zéro. Je n’ai quasi plus de trésorerie.
Que dois je faire pour que quelqu’un s’occupe de mon dossier ?