Comment faire une demande si la personne a une mobilité très réduite ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma mère 82 ans a une carte d'identité périmée depuis 2 ans. J'ai appelé la Mairie de Nice, le service de l'état civil m'a dit au téléphone que plus aucun agent ne se déplace pour refaire une carte d'identité au domicile de la personne âgée même si l'état de santé de la personne ne lui permet pas de quitter son domicile pour aller faire des photos et ensuite aller en mairie. Comment dois je faire ?
Ma mère va rester sans carte d'identité valide jusqu'à son décès ? Son cas ne doit pas être isolé. Elle n'a pas de passeport et son permis de conduire dont elle s'est très peu servi dans sa vie est introuvable. Je souhaite savoir comment les gens dans son cas font pour obtenir une carte d'identité. Je me sens totalement démunie et on ne me donne aucune solution.
Merci d'avance.
Cordialement.

Anonyme le 23/01/2023 à 06000 Nice

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Anonyme,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

La présence du demandeur reste obligatoire pour déposer une demande de carte d’identité.

À titre exceptionnel, un agent de Mairie peut se déplacer à domicile si un motif médical ou une infirmité empêche le déplacement du demandeur.

Dans cette situation, un certificat médical de moins de 3 mois justifiant l’incapacité de se déplacer lui sera demandé. Pour en savoir plus cliquer sur ce lien.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Conformément aux principes d'égalité, de proximité et d'efficacité, les usagers peuvent se rapprocher de la mairie de leur choix quel que soit leur lieu de résidence sur l’ensemble du territoire français pour s'informer sur les modalités de demande de titre. Vous pouvez consulter la liste des mairies habilitées en cliquant ICI.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 04/05/2023

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