Myrtille 22/01/2023 Finistère (29)

Ressenti neutre

Le numérique ne remplace pas l'être humain. Manque services publics.

Utilisation service ANTS impossible pour renouvellement de cartes d'identité impossibles à obtenir pendant des mois et toujours pas obtenues.
Le numérique c'est bien mais c'est compliqué pour trop de monde (les personnes agées mais pas seulement).
Les services publics deviennent des peaux de chagrin par leur diminution et le manque de personnel.
Drôle de société soi disant évoluée.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Myrtille,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant l’utilisation du service ANTS.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

La pré-demande en ligne n'est pas obligatoire pour réaliser votre renouvellement de votre Carte Nationale d'Identité.

Si vous avez déjà déposé une demande de renouvellement auprès de la mairie, nous vous invitons à vous rapprocher de celle-ci.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Carte Nationale d’identité.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Cordialement,
Emeline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 22/03/2023

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