CAF Espace Mon compte Indisponible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
L'espace mon compte est indisponible depuis plusieurs semaines sur le site de la CAF.
Il est impossible de s'y connecter.
Comme c'est le seul moyen fiable de consulter son compte et de faire des déclarations, il est inadmissible que le site soit tout le temps en rade..
En effet, tout a été organisé à la CAF pour ne plus avoir de permanences physiques ou téléphoniques afin de ne traiter que des dossiers en ligne. Pourquoi pas, mais dans ce cas, il faut pouvoir assurer derrière avec un site internet fiable afin d'absorber le flux de demandes.

ROBERT le 22/01/2023 - Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la LOIRE

Bonjour Robert,

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Nous sommes navrés de l'insatisfaction dont vous nous faites part concernant l'utilisation du site caf.fr pour vos démarches et nous vous assurons que nous mettons tout en oeuvre pour garantir et faciliter l'accès à nos offres en ligne.

Pour toute urgence en cas de maintenance de notre site vous pouvez également nous téléphoner au 3230 (service gratuit + prix appel) où nous rencontrer à notre permanence d'Andrézieux Bouthéon, Immeuble du Diamant, Rond-point Auguste Colonna, ouverte les lundi et mercredi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h 30 à 16 h 30, et le vendredi de 8 h 30 à 12 h  et de 13 h 30 à 16 h. 

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Ingrid, pour Caf de la LOIRE
Date de la 1ère réponse 08/03/2023

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