Demande de renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé à la mairie de ma ville un dossier complet, validé par l'agent de la mairie, le 25.07.2022, et je reste dans l'attente de mon passeport qui, selon la mairie qui a enregistré le dossier, devait au plus tard m'être délivré fin septembre, début octobre. Et depuis, plus rien, ni mail, ni sms m'informant de l'avancement de la production de celui-ci...
Le site ANTS m'indique que celui-ci est en cours de fabrication/production, impossible de joindre qui que se soit, et nous sommes aujourd'hui, le 21.01.2023, soit 6 mois après que mon dossier complet ait été déposé...
A qui peut on s'adresser pour connaître l'avancement de ce passeport ?

yann le 22/01/2023 - Vienne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour yann,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le suivi de votre passeport.

Sachez que les délais actuels d’obtention d’une carte d’identité ou d’un passeport sont dus à la hausse inédite des demandes de titres liée principalement au rattrapage des demandes non effectuées pendant la pandémie, à la reprise des voyages après deux ans de restrictions ainsi qu'à l’attrait suscité par la nouvelle carte d’identité.

Pour votre information,face à cette situation, les services de l’État et les mairies ont mis en œuvre un plan d’urgence pour répondre à la demande importante de renouvellement des cartes d’identité et passeports constatée depuis fin 2021.

De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité du dossier et des vérifications à effectuer.

Effectivement, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeport et de carte nationale d’identité.

Nous vous invitons à vous rapprocher de la mairie où votre demande a été réalisé.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et nous vous souhaitons une bonne journée.

Bien à vous
Anais, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 22/03/2023

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