Dossier bloqué MaprimeRenov’

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai effectué un dossier ma prime renov’ pour plusieurs travaux de rénovation énergétique. J’ai fais ma demande de paiement le 03 juin 2021, tous les documents qui m’ont été demandé ont été transmis. Un contrôleur Veritas est venu à mon domicile, après un premier rdv non honoré. Depuis je suis dans l’attente de mon paiement, après multiples appels et mails je n’ai aucune nouvelle de mon dossier, on me fait tourner en rond, MPR me dit qu’ils n’ont pas reçu ou traiter le compte rendu Veritas, ces derniers me disent que le compte rendu a été envoyé fin août.
C’est très compliqué d’avoir des réponses concrètes de l’avancement de mon dossier.

Bbrlpc le 18/10/2021 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

En application de l’article 10 du décret modifié du 14 janvier 2020 relatif à la prime de rénovation énergétique, l'ANAH fait réaliser par Bureau Veritas en France métropolitaine, des contrôles sur place de conformité, des travaux effectués financés par MaPrimeRénov.

Nous vous remercions pour votre patience quant aux délais de traitement supplémentaires que ces contrôles aléatoires impliquent.

Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes dans le cadre de l’instruction de votre dossier qui est nécessaire à la suite d’un contrôle sur place. Si celui ci a été réalisé, vous recevrez très prochainement une lettre de notification vous indiquant la décision prise sur votre demande de prime.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 28/10/2021

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