Isolation extérieure

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons fait une isolation extérieure au mois de mars 2022. Nous avons eu une visite de contrôle en juin. La personne qui est venu m'a dit dans un mois. Vous aurez toutes vos primes et au final j'ai la prime et depuis tout ce temps, j'attends avec désespoir ma prime rénovation. J'espère qu'elle va bientôt arrivé. J'aurais su. Je ne me serais pas engagé à faire les travaux. Car j'ai avancé une partie de l'argent que j'avais de côté et l'autre à crédit. Vive les primes. Ceci nous met dans une galère pas possible. Avec le commercial encore une fois, nous avons appelé en décembre pour nous dire c'est en cours et votre dossier est bien complet. Mais toujours rien. 😏

Désespoir le 22/01/2023 - Calvados

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 23/01/2023

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