Achat internet non livré depuis 6 mois et non remboursé

Ressenti de l'usager : Positif

Après plus de 6 mois de relances auprès d'une entreprise qui ne m'avait pas livré le matériel commandé et qui, après multiples relances, devait me rembourser mon achat dans un délai de 20 jours, sans jamais que celui-ci ne se fasse, j'ai contacté vos services. Miracle, en 24 heures seulement, l'entreprise a répondu et 48 h après, le virement est enfin effectué.
Excellent service, merci !

Elodie N. le 22/01/2023 - Morbihan

Posté par La personne concernée

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Réponse du service SignalConso

Bonjour Elodie,

Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction à la suite de votre saisine de signal.conso.gouv.fr, concernant la résolution de votre problème de commande non livrée.

Sachez que votre témoignage nous aide sincèrement à améliorer notre offre de service, au bénéfice de l'ensemble des consommateurs.

N'hésitez pas à faire connaître SignalConso et partager votre expérience autour de vous.

Respectueusement,
Alice, pour DGCCRF - Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 23/01/2023

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