ANAH / MA PRIME RENOV

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Notre dossier est en attente de paiement depuis juin 2022.
A chaque fois que nous appelons, on nous dit "je relance le service"...
ça fait 6 mois et rien ne se passe.
Ni par mail, aucune réponse aux différents mails envoyés entre juillet et septembre.
A qui pouvons-nous nous adresser ?

pigeon30 le 22/01/2023 - Gard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 23/01/2023

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