pôle emploi

Ressenti de l'usager : Neutre

Le site de pôle emploi est très compliqué d'utilisation avec des termes trés normés. Par exemple, pour signaler que nous allons effectuer une PMSMP ,cela n'existe pas en ces termes. ll a fallu que j'aie un échange avec ma conseillère pour savoir où l'indiquer dans mon espace.
A la fin de la journée,tout allait bien car j'ai passé 30 mn en échange téléphonique avec ma conseillère afin qu'elle m'explique le langage informatique et le fonctionnement de ce site.
Pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces, il faut juste embaucher plus d'agents en CDI et non en CDD ; ce qui est le cas (qu'ils ne se sentent pas aussi précaires et démunis que nous) afin de favoriser le contact humain et éviter des problèmes informatiques qui font perdre du temps et de l'énergie à tout le monde. Je sais bien que cette information ne sera ni remontée ni ne changera les choses, il est quand même juste de le signaler. Merci