Samoth 20/01/2023 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

Délai d'instruction dossier MaPrimRénov

Suite à des travaux de rénovation énergétique ayant eu lieu au printemps/été 2022, je clôture mon dossier auprès de MaPrimRénov début Aout2022 avec le versement des factures de travaux acquittées.
Visite de contrôle des travaux par un bureau de contrôle mandaté par MaPrimRénov au mois d’octobre 2022 et depuis aucune nouvelle de la validation de mon dossier et du versement des aides....

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 23/01/2023

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