IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Que ce soit avec mon smartphone, mon PC ; via les navigateurs Google chrome ou Edge, il m'est impossible de poursuivre la connexion en cliquant sur le rectangle bleu pour faire une pré-demande de passeport.
Je me trouve systématiquement avec une page présentant un message d'erreur "502 Bad Gateway". C'est usant.
Pourquoi toute démarche en ligne s'avère à ce point fastidieuse ?
J'ose imaginer l'incidence de la fracture numérique avec le manque de simplicité et de fiabilité des outils mis à disposition par l'administration pour les personnes âgées ou ne maîtrisant pas les outils informatiques.
Cordialement

Jeff le 20/01/2023 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jeff,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Suite à la récente mise en service de notre nouveau portail, nous rencontrons des perturbations sur certaines démarches.

Cela pouvant conduire jusqu’à l’impossibilité de déposer une demande.

Sachez que cette procédure est facultative, vous pouvez continuer d’effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/04/2023

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