Dossier Ma Prime Rénov disparu de mon compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai déposé un dossier Ma Prime Rénov en mai 2022
pour des travaux d'isolation par l'extérieur.
J'attendais l'attribution d'une prime CEE d'Engie pour
en indiquer le montant sur mon dossier.
Engie m'a fait une réponse favorable le 20/01/2023 après de nombreux échanges de documents.
En me connectant à mon compte ce jour pour compléter le dossier, je
m'aperçois que mon dossier a disparu. Inutile d'en
créer un autre car les travaux ont été réalisés le
02/09/2022 et le dossier doit être monté avant le début des travaux.

Dima le 20/01/2023 - Eure

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

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Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 23/01/2023

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