Préfecture de Lille - admission au séjour. Manque de contact humain

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai dû faire ma demande de passeport talent via papier en raison d'une procédure en cours sur la plateforme en ligne. Cela fait 5 mois que ma demande a été reçue (accusé de réception faisant preuve) et je n'ai pas de nouvelle et aucun moyen d'en savoir plus. Il est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone (j'ai pourtant essayé des dizaines de fois) et personne ne me répond au mail dédié.

Il y clairement un manque d'effectifs à la préfecture du Nord et aussi un manque de contact humain pour faciliter les démarches pour les étrangers. Celles-ci peuvent devenir très stressantes avec l'attente sans infos.

En espérant une amélioration de ce service

Chercheur le 20/01/2023 à 59800 Lille

Posté par La personne concernée

223 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Nord

Madame, monsieur,

une demande peut prendre davantage de temps que les délais habituels (par exemple 90 jours en renouvellement en moyenne) pratiqués en préfecture du Nord pour plusieurs raisons soit liées au dossier lui-même soit liées à un souci d'ordre technique.

Toutes les informations utiles en matière de délivrance des titres de séjour (notamment 1ère demande, renouvellement et renouvellement de récépissé) et pour joindre la préfecture se trouvent sur le site de la préfecture du Nord à l’adresse suivante (plaquette téléchargeable pour l’arrondissement de Lille) :

https://www.nord.gouv.fr/contenu/telechargement/85596/518802/file/Flyer%20-%20DII-2.pdf

Dans l’hypothèse où vous vous souhaitez signaler une situation particulière, nous vous invitons à prendre contact avec nous par messagerie électronique via les adresses fonctionnelles figurant également dans cette plaquette.

Cordialement,
Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 28/02/2023

Une personne a trouvé cette réponse utile.

71 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?