Bloqué à l'étape 2 sur la taille en cm

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai commencé la pré-demande sur le site ANTS pour renouveler ma carte d'identité qui sera périmée dans quelques semaines, arrivé à l'étape 2, le message "La taille doit être comprise entre 30 et 280 cm", je mets mes modestes 172 cm, il ne veut rien savoir ! J'ai essayé avec et sans espace entre la valeur et l'unité, lettres en minuscules ou majuscules, rien à faire.

Trioutha le 20/01/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Trioutha,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant votre démarche de pré-demande de Carte Nationale d’Identité.

A ce jour, il n'y a aucun blocage lors de la pré-demande en ligne au moment de saisir une taille.

Toutefois, nous transmettons votre témoignage à nos équipes techniques pour analyse.

Pour votre information, la pré-demande étant facultative, vous pouvez également continuer d’effectuer le dépôt de votre demande de renouvellement de Carte Nationale d’Identité et de passeport directement en mairie.

Ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.

Également, vous pouvez retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ce lien : https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee

En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Liste des points numériques :  https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons vivement que votre situation a évolué.

Bien cordialement
Marie, pour ANTS

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