Ma prime renov : on me mene en bateau depuis 2021

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
En 2021 j ai déposé un dossier sur le site de ma prime renov avant le début des travaux comme précisé sauf qu'un bug informatique a supprimé mon dossier qui a été validé puisque j avais un numéro attribué. Après de nombreux appels et de mails avec la plateforme téléphonique, on me conseille donc de refaire une demande puisque le bug informatique a été vérifié et apparemment je ne suis pas le seul. Depuis je jongle entre les mails des instructeurs qui m'envoient des mails tous les 3 semaines en prétextant qu il manque toujours un élement dans mon dossier. J'ai envoyé les justificatifs nécessaires des devis,des factures, des copies d’écran des mails reçus concernant le problème technique comme demandé par l anah et rien y fait. Je viens de recevoir une procédure de retrait total de subvention car mes travaux ont commencé avant la demande. c'est pas sérieux. Il suffit juste de remonter les mails et historiques des appels pour connaitre le dossier.
Nicolas (29)