renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Mi novembre seulement, j'ai appris le voyage scolaire de ma fille. Le jour même, j'ai pris rendez-vous en mairie pour le renouvellement du passeport périmé depuis seulement aout 2022. La seule date dispo était mi janvier parce que, oui, je travaille, donc pas possible pour moi avant.
Hier donc, je rentre du rendez-vous dépitée car on m'annonce un délai de 6 a 8 semaines, ma fille ne pourra peut etre pas faire son voyage. La mairie, c'est pas eux, c'est la préfecture et la préfecture appelée ce matin, la personne eue en ligne a été vindicative dès mon bonjour et m'a clairement envoyé sur les roses sans donner aucune solution.
Certe mon cas n'est pas un motif d'urgence, personne à l'étranger de décédé, mais je trouve cela navrant qu'avec les impots exorbitants payés chaque année, j'ai été aussi mal reçue et qu'une situation exceptionnelle ne puisse etre trouvée, pour qu'une enfant de 12 ans puisse faire son voyage scolaire ! Et après on vient nous bassiner avec l'inclusion, le vivre ensemble et le harcèlement ? Comment ma fille va t elle le vivre d'etre exclue ?
Bien que je sois persuadée que cette démarche restera lettre morte, si j'ai, enfin ma fille un peu de chance, le numéro est ... dossier C. A.

emiliemimi le 19/01/2023 - Gard

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Réponse du service Préfecture du Gard

Bonjour emiliemimi,

Nous comprenons votre déception.

Concernant la situation de votre fille, comme les messages sur JeDonneMonAvis sont anonymisés, vous pouvez adresser un message à pref-cni-passeports@gard.gouv.fr, mission de proximité cni-passeports, qui peut-être pourra intervenir auprès de la plateforme régionale qui traite les demandes à Montpellier. La préfecture de Nîmes n'intervient pas dans l'instruction des demandes.

Concernant les difficultés rencontrées, nous pouvons vous indiquer que pour ce type de démarches, qui prennent effectivement un délai important, il est conseillé d'une part de consulter le délai moyen de traitement des demandes par la plateforme régionale (voir https://www.herault.gouv.fr/Demarches/Carte-d-identite-et-Passeport/Carte-d-identite-Passeport), et d'autre part de chercher la commune proche dans laquelle vous aurez un rdv au plus vite, par exemple en consultant un site comme https://www.vitemonpasseport.fr/, qui compare les délais de rdv des communes autour de chez vous.

Cordialement,
Paul, pour Préfecture du Gard
Date de la 1ère réponse 25/01/2023

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