Rendez-vous Préfecture - Service des étrangers

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je tiens à remonter qu'il est impossible de prendre un rendez-vous à la préfecture. En effet, le système de rendez-vous en ligne ne fonctionne pas. Plusieurs personnes deviennent, par défaut, sans papier.
Or, ces personnes ont des droits et devoirs. Dans le cas où une personne n'a pas son titre de séjour à jour, il y a un risque de perte d'emploi, allocation,....

Le standard téléphonique est pris d'assaut et il existe aucun autre moyen que la prise de rendez-vous en ligne. En Décembre 2022, les tribunaux administratifs ont confirmé que la prise de rendez-vous doivent être réalisé par une autre alternative que la prise de rendez-vous sur site internet.

MIBOU le 19/01/2023 - Rhône

Posté par Un agent de médiation

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Réponse du service Préfecture du Rhône

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour prendre rendez-vous en préfecture.

Votre témoignage est précieux et nous permet d'améliorer le service public. Nous regrettons sincèrement les désagréments que cette situation a pu vous causer.

Sachez que l'administration est pleinement mobilisée pour résoudre ces dysfonctionnements dans les meilleurs délais. Des solutions alternatives de prise de rendez-vous sont actuellement à l'étude afin de faciliter vos démarches.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site de la préfecture pour vous tenir informé des avancées sur ce sujet. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité.

Votre retour nous est précieux pour continuer à améliorer l'accès aux services publics. Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
Le bureau des affaires générales et du contentieux pour la Préfecture du Rhône
Date de la 1ère réponse 03/04/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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