PRIMERENOV

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai dépose deux dossiers depuis début juillet, sur le site il est bien stipulé d'une réponse dans les 15 jours. Or, depuis le mois de juillet 2022 bien que tous les documents ont été envoyés et bien reçu car j'ai confirmation de l'anah je n'ai toujours pas reçu l'accord de subvention. Cela fait maintenant 7 mois, et toujours pas reçu l'accord de subvention malgré les relances tous les mois par mails sur leur plateforme et appel téléphone toutes les 3 semaines,bien que le défenseurs des droits ai demandé de "remettre de l'ordre"tant dans leur système informatique que dans les traitements des dossiers, visiblement notre cher ministre, l'anah et notre président, tout le monde s'en moque!

DITEDITE le 19/01/2023 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 23/01/2023

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