Demande de remboursement car livraison non effectuée

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai fait une commande à la société A. fin Aout 2022.
J'ai relancé plusieurs fois cette société pour avoir la livraison.
Début Novembre 2022, n'ayant pas ma commande, j'ai demandé le remboursement.
A. m'a répondu qu'ils allaient procéder au remboursement sous 20 jours.
N'ayant pas eu le remboursement mi-janvier 2023 (soit 5 mois après ma commande), j'ai déclaré mon problème à Signal Conso.
J'ai eu mon remboursement le lendemain ...
Merci Signal Conso.

Olivier le 19/01/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service SignalConso

Bonjour Olivier,

Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction à la suite de votre saisine de signal.conso.gouv.fr, concernant votre problème de commande non livrée.

Sachez que votre témoignage nous aide sincèrement à améliorer notre offre de service, au bénéfice de l'ensemble des consommateurs.

N'hésitez pas à faire connaître SignalConso et partager votre expérience autour de vous.

Respectueusement,
Alice, pour DGCCRF - Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 20/01/2023

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