retard versement prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Profitant des aides promises par l'état, nous avons décidé de changer notre vieille chaudière au fuel pour un pac. Nous avons envoyé notre dossier mi juillet 2022. Fin septembre, les travaux étant fini, j'ai contacté l'anah pour demander la prime. Le dossier complet, on m'annonce 6 à 8 semaines de délai pour le paiement. Nous sommes mi janvier 2023 et à la place du paiement, je reçois un mail m'annonçant encore 6 semaines de délais supplémentaires.
"En effet, face à une recrudescence de dossiers irréguliers, l’Anah mène des vérifications approfondies. Votre dossier en fait l’objet".
Je ne comprends pas, en décembre on m'assurait que j'allais très vite recevoir le paiement et maintenant il faut encore attendre. Pourquoi? Proposer des aides qui ne viennent pas, voilà une bonne façon de mettre les gens modestes dans de graves difficultés financières. Que dois je faire pour que cette prime soit enfin versée?

CK5 le 19/01/2023 - Vendée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 23/01/2023

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