Ma prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

L'Etat nous incite à faire des travaux d'amélioration de l'habitat et nous promet en contre partie une aide financière.
Le dossier ma prime renov est verrouillé auprès de l'Anah depuis bientôt un an et lorsque l'on cherche à savoir quand l'argent sera débloqué, on nous explique que le dossier est en cours de traitement et que cela ne devrait plus tarder.... Près d'un an après le dépôt de dossier, toujours rien... On a le sentiment amer que l'on se moque de nous... je pense saisir le défenseur des droits...

Xavier le 19/01/2023 - Côte-d'Or

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 23/01/2023

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