ANAH, et maintenant, on fait quoi ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.
En juillet 2022, une chaudière à pellets a été installée dans la maison familiale habitée par ma mère. Les travaux ont été réalisés par une entreprise très compétente. Je me permets de souligner ce point car il a son importance pour la suite .... Ma mère est une personne âgée pour qui j'ai entrepris toutes les démarches administratives. J'avais du mal à l'imaginer avec une boite mail ... Tous les documents ont été transmis en temps et en heure. Nous sommes en janvier. Ma mère attend toujours le paiement de l'Anah soit plus de 13000 euros. L'entreprise qui a installé la chaudière va certainement déposer le bilan puisque elle a plusieurs dizaines de milliers d'euros dans la nature (pour notre famille, presque 30 000 euros car j'y ajoute la chaudière de ma sœur !). Ma mère, morte de honte de ne pouvoir régler sa facture (et oui, il y a encore des gens comme ça) en a perdu le sommeil malgré la douce chaleur qui enveloppe sa maison. En clair, elle se fait des cheveux. D'autant plus que pour une personne âgée, le temps ne passe pas à la même vitesse qu'une personne en pleine fleur de l'âge. Légitimement, elle se demande : "si je décède, la prime de l'ANAH, elle devient quoi? C'est vous mes enfants qui pourrez la toucher"?

EGU le 19/01/2023 - Meurthe-et-Moselle

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 23/01/2023

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