UN APPEL POUR RIEN A LA CNAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Le médecin de mon Papa, âgé de 94 ans, me demande de le connecter à MONESPACESANTE.
Pour cela, j'essaie de valider une demande de code et on me répond "Nous n'avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie."
Je contacte le 3422.
Réponse : "passez moi votre père".
J'ai beau expliquer la situation (père très très âgé , un peu sourd, pas toujours compréhensible surtout au téléphone... autant d'éléments qui rendent son appel impossible) on me répond en boucle, comme si j'étais sourde et demeurée que c'est confidentiel et qu'il faut qu'il téléphone lui même.
Je ne vis pas avec lui. Je suis honnête. Je ne veux rien obtenir d'illégal, je ne veux rien truander. Je souhaite juste faciliter la communication et les démarches avec les services de santé en lui créant son espace personnel... ...
J'ai fini par raccrocher impoliment et je me contenterai d'expliquer au médecin de mon père que ce service n'en est pas un en réalité.
Je pourrais si j'en avais envie, rappeler ce service en changeant ma voix et me faire passer pour mon Père. (d'où la "grand-guignolerie" de vos mesures de sécurité et de confidentialité).
Cependant, je travaille 8 heures par jour et m'occupe de mon père tous les soirs en sortant du boulot. Comprenez donc que j'aspire à d'autres envies sur mon temps de repos et que je ne ressens particulièrement pas l'envie de perturber mon papa avec des conneries administratives aussi inutiles. On a fait sans ce service jusqu'à maintenant. On s'en sort sans votre aide. On va donc continuer.
Je ne vous salue pas.