Demande d'une nouvelle carte vitale qui a été annulée

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgré de multiples appels à la Caisse d'Assurance Maladie du Gard expliquant mon cas en réclamant une nouvelle carte vitale, j'attends toujours et j'ai beaucoup de mal à obtenir une communication. De ce fait mes remboursements maladie ne sont toujours pas pris en charge.

Jli le 19/01/2023 - Gard

Posté par La personne concernée

4 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Vous trouverez la démarche pour commander une nouvelle carte Vitale  dans ce topic du forum Ameli intitulé « Commande de la carte Vitale ».

Pour connaître le délai de production d'une nouvelle carte Vitale suite à sa perte ou à son dysfonctionnement, je vous invite à consulter ce topic : « Commander une nouvelle carte Vitale ».

Nos téléconseillers sont en réponse téléphonique tous les jours de 8h30 à 17h30.
Le nombre d’appels reçus ne leur permet malheureusement pas de répondre à tous les appels entrants, ce qui génère des temps d’attente important.

Je vous suggère cependant de réitérer votre appel en privilégiant les heures de faible affluence, de 12h à 14h afin de faire le point sur votre demande de carte Vitale.

Nous allons prendre en compte les difficultés rencontrées pour améliorer l’accès à ce service.

Bonne journée.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Philippe
Date de la 1ère réponse 19/01/2023

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?