Demande d'une nouvelle carte vitale qui a été annulée

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Vous trouverez la démarche pour commander une nouvelle carte Vitale  dans ce topic du forum Ameli intitulé « Commande de la carte Vitale ».

Pour connaître le délai de production d'une nouvelle carte Vitale suite à sa perte ou à son dysfonctionnement, je vous invite à consulter ce topic : « Commander une nouvelle carte Vitale ».

Nos téléconseillers sont en réponse téléphonique tous les jours de 8h30 à 17h30.
Le nombre d’appels reçus ne leur permet malheureusement pas de répondre à tous les appels entrants, ce qui génère des temps d’attente important.

Je vous suggère cependant de réitérer votre appel en privilégiant les heures de faible affluence, de 12h à 14h afin de faire le point sur votre demande de carte Vitale.

Nous allons prendre en compte les difficultés rencontrées pour améliorer l’accès à ce service.

Bonne journée.