micro-ondes-neuf-defectueux 06/02/2023 Val-d'Oise (95)

Ressenti négatif

L'entreprise ne respecte pas la loi mais cela ne dérange pas l'Etat

J'ai, preuve à l'appui, démontré que cette entreprise ne respecte pas la loi et impose sa manière de ne pas communiquer.
Le site SIGNAL CONSO est vraiment très bien fait mais n'exerce aucune pression, donc tout cela ne sert à rien, finalement c'est ridicule.
Bien entendu, ce qui m'est arrivé n'est jamais arrivé avant, je suis sûrement le premier et le seul à avoir un problème avec cette entreprise.
Je ne perdrais pas plus de temps (à faire des démarches juridiques par exemple), je vais simplement ne plus rien acheter ni conseiller un produit de cette marque.

48 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service SignalConso

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience à la suite de votre contact avec une structure de la DGCCRF.

SignalConso.gouv.fr est un outil de résolution à l'amiable des litiges de consommation vous permettant de vous mettre en relation avec le professionnel. Il n'a pas vocation à résoudre l'ensemble des litiges qui lui sont soumis mais à tenter de renouer le dialogue rompu avec le professionnel.

En cas d'échec des voies de recours amiable, vous pouvez vous faire assister par une association de consommateurs ou contacter un médiateur de la consommation. Vous pouvez retrouver la marche à suivre sur le site internet de la DGCCRF dans la rubrique "Consommation" et "Résoudre un litige".

Cordialement,
Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 16/02/2023

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