Etat civil erroné

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai voulu déclarer la cession de mon véhicule le 26/12 dernier. Démarche impossible, mon état civil ne correspondait pas à la carte grise. J'ai tout de suite alerté les services de l'ANTS. Aujourd'hui 17/01, les services de l'ANTS m'informent que je peux finaliser la cession de mon véhicule mais aucune correction n'a été apportée sur mon état civil lié à cette carte grise. Ma date de naissance et mon lieu de naissance n'ont rien à voir avec moi mais ils enregistrent la cession en l'état, avec des renseignements faux. Mais surtout ils ne s'excuseront même pas. L'erreur de saisie vient de leurs services.
Pour résumer, ils font n'importe quoi (ça peut arriver à tout le monde) mais ne s'excusent pas et ne corrigent pas.

MOI le 06/02/2023 - Yvelines

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour MOI,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

En recueillant les retours des usagers, le site Services Publics +aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier. La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

Bien cordialement
Gladys, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 05/05/2023

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